Добро пожаловать на сайт компании «FLOWER» (flower-shop.dp.ua), интернет-ресурс, гарантирующий лучшее качество сервиса и оптимальные условия доставки.
Сайт компании «FLOWER» (flower-shop.dp.ua), далее – «Сайт» является частным ресурсом и управляется согласно политике, определяемой владельцами.
Настоящая публичная оферта является официальным предложением
компании «FLOWER» (flower-shop.dp.ua), далее – «Исполнитель» по предоставлению исполнителем услуги по продаже и доставке цветов и подарков.
1. Определения и термины:
1.1. Покупатель – любое лицо (физическое, юридическое, индивидуальный предприниматель), которое намерено заказать или оформило заказ.
1.2. Интернет-магазин, Сайт – результат интеллектуальной деятельности, представляющий собой сочиненное произведение, расположенное в информационно-телекоммуникационной сети Интернет под определенным сетевым адресом (доменным именем) и включает в себя программы для ЭВМ (программное обеспечение), обеспечивающие его техническое функционирование , графическое решение (дизайн), контент, размещенный на нем, в том числе, но не ограничиваясь, текстовую информацию, фотографические изображения, картинки, видеозаписи и другие результаты интеллектуальной деятельности. Под Сайтом в тексте настоящего Договора понимается Сайт, расположенный в сети Интернет под доменным именем (адресом) – flower-shop.dp.ua.
1.3. Заказ – надлежащим образом оформленная заявка на доставку цветов или подарков. Каждый заказ имеет уникальный номер.
1.4. Подтвержденный заказ – заказ, за который покупатель перечислил средства исполнителю одним из возможных способов, описанных в разделе «Как оплатить», и получил ответ от менеджеров интернет-магазина, заказ может быть доставлен в указанный срок.
1.5. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты покупателем путём оформления заказа на интернет-сайте flower-shop.dp.ua
1.6. Получатель – лица, указанные покупателем и получающие заказ.
1.7. Цветочная композиция – цветы, композиции из цветов, цветочные корзины, представленные на интернет-сайте flower-shop.dp.ua.
1.8. Услуги, Услуга по доставке цветочных композиций – услуги Исполнителя по доставке букетов, на условиях, в соответствии с Публичной офертой.
1.9. Договор Публичной оферты – договор на предоставление услуг между Покупателем и Исполнителем по определенному букету или цветочной композиции, заключающийся Акцептом Предлагаемые возможности. Цветочная композиция или букет, относительно которой, составленный Договор Оферты, становятся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2. Предмет оферты:
2.1.Продавец обязуется осуществить поставку Заказа Получателю после поступления оплаты заказа и подтверждения заказа, на условиях настоящего Договора Предлагаемые возможности.
3. Общие положения и условия:
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Предлагаемые возможности требований и условий, определенных Исполнителем.
3.2. Заказ считается подтвержденным только после фиксирования оплаты исполнителем и уведомления об этом заказчика.
3.3. Стоимость заказа определяется по стоимости букетов на сайте и стоимости доставки букета в выбранном регионе. При оформлении доставки в отдаленные районы стоимость доставки может изменяться.
3.4. Гарантия качества цветов от исполнителя:
3.4.1 Букеты или композиции, которые Покупатель выбрал в нашем каталоге, будут изготовлены флористами, максимально похожими на фото с сайта. Но хотим обратить внимание, что все букеты и композиции производятся вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото представленного на сайте. Но мы гарантируем, что букет будет изготовлен точно по составу прописанному в разделе – состав- в карточке товара.
3.4.2 Если же наличия не предоставляется нужных цветов, что случается очень редко, наш менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке, и предлагает варианты замены цветов. В том случае, если нам не удается связаться Покупателем по телефону и по электронной почте, наш флорист составляет букет с заменой отсутствующих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом выбранная вами цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет нам вручить букет без задержек.
3.4.3. Компания «Букет беру” не осуществляет продажу спиртных напитков. Компания «Букет беру» предоставляет курьерские услуги по приобретению алкогольных напитков в специализированных магазинах и доставке их к получателю вместе с букетами и фруктовыми корзинами.
3.4.4. Ассортимент дополнительных подарков имеет некоторые отличия от указанных на сайте, в связи с чем к вашему букету будут подобраны аналогичные товары, которые будут иметь равнозначное с ними качество и стоимость (например, мягкие игрушки).
3.5. Условия доставки:
3.5.1. Заказ доставляется в день заказа при наличии цветов и при условии, что заказ оформлен и оплачен до 18:00 по местному времени нахождения получателя.
3.5.2. Время доставки является рекомендованным, и исполнитель прилагает все усилия, чтобы доставить цветы в указанное заказчиком время.
3.5.3. В случае невозможности доставки цветов в указанную дату и время Исполнитель обязан предупредить Заказчика.
3.5.4.Если получателя букета нет на месте, в указанное в заказе время, курьер ждет получателя 15 минут. После этого курьер имеет право отвезти букет в салон и заказчик обязан оплатить повторную доставку.
3.5.5. При доставке цветов в отель, гостиницу, базу отдыха – доставка может быть осуществлена только до ресепшн или пункта охраны. Курьер обязан передать информацию о получателе: Фамилия и Имя. Компания obereg.top не несет ответственности за передачу букета получателю.
3.5.6. Что касается времени доставки, хочется отметить, что наша компания бережно относится к своим клиентам, и поэтому мы всегда учитываем их пожелания, которые они выражают при оформлении заказа, в том числе и относительно времени доставки. Но отмечаем: время доставки желательно, а это значит, что мы приложим все усилия для того чтобы выполнить заказ в указанное время, но гарантировать что букет будет доставлен в указанное время мы не можем.
3.5.7. Работа в праздничные дни: 8 марта, 14 февраля, день Матери, 31 декабря. Доставка цветов до указанного времени мы не выполняем, что связано с большим количеством заявок. В праздничные и предпраздничные дни мы производим доставку в течение дня после предварительного звонка получателю.
3.6. Доставка цветов:
3.6.1 Относительно адреса, который следует указать в заявке, мы можем сообщить следующее, если получатель в назначенное время не находится по указанному адресу, наши сотрудники связываются с вами и предлагают по выбору несколько вариантов выхода из ситуации:
1. Букет может быть оставлен у соседей или родственников с просьбой передать его получателю. При этом мы фиксируем их контактные данные в бланке доставки, после чего она считается исполненной.
2. Курьер возвращает цветы в салон, где они будут помещены в специальный холодильник до того момента, пока вы не уточните адрес, по которому на данный момент может быть получатель. Повторная поставка оплачивается дополнительно. Повторная доставка может осуществляться только в течение 24 часов после первой доставки, не позднее.
3.7. Анонимный заказ:
3.7.1. Если при оформлении заказа была выбрана функция «Инкогнито», и Получатель категорически отказывается принять букет, который для него был доставлен нашими курьерами, мы созваниваемся Покупателем и уточняем, что нам следует сделать для исправления ситуации.
3.7.2. Если Покупателю не удалось дозвониться, мы возвращаем букет в салон и помещаем его в холодильник. И уже из салона пытаемся дозвониться Покупателю. Покупатель имеет право забрать уже изготовленный букет из салона в течение суток.
3.7.3.Если в течение суток Исполнитель не смог дозвониться Покупателю или Заказчику и он не ответил на электронные письма, в таком случае заказ считается полностью выполненным.
3.8. Отчет о доставке:
3.8.1 Исполнитель отправляет отчет о доставке букета на контактный номер телефона Покупателя в виде текстового СМС-сообщения или на электронную почту, указанную при оформлении Заказа. Отправляется сообщение после того, как курьер вручил букет Получателю.
3.8.2. При этом учитывайте, что при доставке цветов в праздничные дни отчет о выполнении заказа может прийти с задержкой из-за большой загруженности курьеров.
4. Обязательство исполнителя:
Исполнитель обязуется:
4.1. Предоставить Покупателю Услугу доставки цветочных композиций согласно условиям оферты и Договора Предлагаемые возможности.
4.2. По запросу Покупателя на определенный срок приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.
4.3. Исполнитель обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа на сайте obereg.top лицам, не имеющим отношения к выполнению Заказа
5. Обязательства покупателя:
Покупатель обязуется:
5.1. Достоверно заполнить все поля бланка Заказ.
5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства Украины.
5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя в Интернете.
5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Предлагаемые возможности.
6. Оплата заказа на доставку цветов:
6.1 Оплата заказа на доставку цветов производится Покупателям до истечения срока Акцепта. Оплатить заказ на доставку цветов покупатель может любым, удобным способом.
6.2. Заказ на доставку цветов оплачивается Покупателем в размере 100 (Сто)% авансового платежа. В стоимость заказа на доставку цветов включены все сборы, налоги и т.д.
6.3. Оплата Заказ через онлайновый платеж производится по реквизитам Исполнителя.
6.4. При этом обращаем ваше внимание на то, что платежи по карточкам из-за границы могут быть направлены на проверку службой безопасности банка. Занимает такая проверка от 1 часа до 3 рабочих дней, но это случается очень редко. В этих случаях наш специалист вами, и объясняет сложившуюся ситуацию.